Il Blog di T-HelpDesk Ticketing Software

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Trasformazione digitale nel supporto clienti: l'avanzata dei software di Help Desk

17/05/2024
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I software di Help Desk stanno ridefinendo le interazioni con i clienti, trasformando le sfide del customer service in opportunità di crescita e fidelizzazione. In questo articolo approfondiamo il viaggio evolutivo del supporto clienti, dall'era pre-digitale fino alle soluzioni all'avanguardia che utilizzano l'intelligenza artificiale per offrire esperienze personalizzate e altamente efficienti.

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Scacco matto ai problemi: lezioni dagli scacchi per eccellere nella gestione dei ticket

Cristiana M.
25/07/2024
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In occasione della giornata mondiale degli scacchi, analizziamo le sorprendenti somiglianze tra il gioco degli scacchi e la gestione dei ticket nel supporto clienti. Metteremo in evidenza come le tecniche e le strategie provenienti dal mondo degli scacchi possono essere efficacemente applicate per ottimizzare la risoluzione dei ticket e migliorare l'interazione con gli utenti.

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Come migliorare l'efficienza del tuo team di Help Desk: strategie di gestione collaborativa dei ticket

12/09/2024
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Come gestire efficacemente i ticket di Help Desk che richiedono la collaborazione di più agenti? Analizziamo strategie dettagliate e consigli pratici per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo team e migliorare la soddisfazione del cliente. Un approccio essenziale per chi cerca di elevare le prestazioni del proprio team di supporto!

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