T-HelpDesk è la nostra soluzione per la gestione delle richieste di Help Desk nativamente integrato nel modulo di asset management, T-Asset. L'attivazione del modulo di asset management permette di indicare nei ticket l'asset aziendale coinvolto, mostrando in tempo reale tutte le informazioni di dettaglio (fornitore, codici identificativi, locazione ecc.).
Ma non tutte le richieste di supporto ed assistenza del sistema di help desk devono avere necessariamente un asset coinvolto. Sei tu che lo decidi! Puoi configurare a piacere il servizio, indicando se durante la fase di inserimento di un nuovo ticket per quel servizio, l'utente debba o meno specificare l'asset aziendale
Alla creazione del ticket il sistema propone o meno questo campo, a seconda del tipo di richiesta di assistenza di help desk effettuata dall'utente.
Per saperne di più, leggi l'articolo di approfondimento su T-HelpDesk e la gestione degli asset aziendali.