Il Blog di T-HelpDesk Ticketing Software

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Software di Help Desk e Software di Service Desk

06/07/2018

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Quali sono le differenze tra un software di Help Desk e uno di Service Desk? E' solo una questione di terminologia o sono discipline diverse, che influiscono sull'approccio IT sulla strategia di un'organizzazione? La risposta è: Dipende! Dipende dalle interpretazioni e dai punti di vista.

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Software di Help Desk: come scegliere la soluzione migliore

Anatolie G.

19/06/2018

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L'introduzione di un software di Help Desk Ticket Management può aumentare notevolmente il livello di qualità ed efficienza nella gestione delle richieste di supporto tecnico o di assistenza, ma solo se la scelta del software è guidata da una meticolosa analisi delle esigenze aziendali...

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